Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como o clube de assinatura de ovos caipiras ovOvo coleta, utiliza, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Controlador dos dados

O controlador dos seus dados pessoais é OVOVO CAIPIRA - BITACA DA ROCA LTDA, CNPJ nº 49.196.988/0001-03, responsável pelo clube ovOvo, com sede na Rua Pium-í, nº 784, Conjunto 03-A, Bairro Carmo, Belo Horizonte/MG, CEP 30310-080. Contato: atendimento@ovovo.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de entrega (incluindo CEP).
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar cobranças de PIX e cartão de crédito. Os dados de cartão são tratados diretamente pelos processadores de pagamento; não armazenamos o número completo do seu cartão.
• Dados de assinatura e pedidos: plano contratado, histórico de entregas, cupons utilizados e preferências.
• Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, páginas visitadas e cookies, coletados por ferramentas de análise e marketing.
• Comunicações: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail e outros canais de atendimento.

3. Como coletamos

Coletamos dados que você nos fornece diretamente (cadastro, contratação, atendimento) e dados gerados automaticamente durante o uso do site (cookies e tecnologias similares).

4. Para que usamos os seus dados

• Processar a sua assinatura, cobranças recorrentes e entregas (execução de contrato).
• Comunicar informações de pedidos, entregas, cobranças e suporte (execução de contrato / legítimo interesse).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações (legítimo interesse / cumprimento de obrigação legal).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (obrigação legal).
• Enviar ofertas, novidades e campanhas de marketing (consentimento / legítimo interesse), das quais você pode se descadastrar a qualquer momento.
• Analisar e melhorar os nossos produtos e serviços (legítimo interesse).

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com:

• Processadores de pagamento (por exemplo, Asaas e Banco Inter), para processar PIX e cartão.
• Parceiros de logística e entrega (motoristas e roteirizadores), para levar o seu pedido ao endereço cadastrado.
• Provedores de comunicação e automação (por exemplo, plataformas de mensageria/WhatsApp), para enviar avisos de pedidos e cobranças.
• Provedores de hospedagem e tecnologia, que armazenam e processam dados em nosso nome.
• Ferramentas de análise e publicidade (por exemplo, Google e Meta), para medir e otimizar campanhas.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para lembrar preferências, medir audiência e personalizar anúncios. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode limitar funcionalidades do site.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um evento relevante de segurança, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD.

8. Retenção

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais, contábeis e fiscais. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para assegurar um nível adequado de proteção, conforme a LGPD.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

11. Menores de idade

Os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis.

12. Encarregado (DPO) e contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: atendimento@ovovo.com.br
• WhatsApp: (31) 98448-9512

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.